Όροι χρήσης & αγορών

1. Στοιχεία επιχείρησης

Το ηλεκτρονικό κατάστημα «Μελιθαλές» λειτουργεί από την επιχείρηση: Αναστάσιος Δημητρακίδης, ΑΦΜ 160559910, ΔΟΥ Πτολεμαΐδας, έδρα Ανατολικό Πτολεμαΐδας, Τ.Κ. 50200. Επικοινωνία: info@melithales.gr, 6982857356.

2. Τιμές και διαθεσιμότητα

Όλες οι τιμές είναι σε ευρώ και περιλαμβάνουν ΦΠΑ. Τα μεταφορικά εμφανίζονται ξεχωριστά πριν την ολοκλήρωση της παραγγελίας. Η διαθεσιμότητα ενημερώνεται σε πραγματικό χρόνο· σε σπάνια περίπτωση έλλειψης θα επικοινωνήσουμε μαζί σας.

3. Παραγγελία

Η σύμβαση συνάπτεται όταν λάβετε email επιβεβαίωσης με τον αριθμό παραγγελίας. Μπορείτε να παρακολουθείτε την πορεία της από τη σελίδα Κατάσταση παραγγελίας.

4. Τρόποι πληρωμής

• Κάρτα (Visa, Mastercard κ.ά.) μέσω της ασφαλούς πλατφόρμας πληρωμών myPOS. Σε iPhone/Mac διατίθεται και το Apple Pay. Τα στοιχεία της κάρτας δεν περνούν ποτέ από τους δικούς μας servers.
• Τραπεζική κατάθεση / IRIS: η παραγγελία αποστέλλεται μόλις πιστωθεί το ποσό. Αν η πληρωμή δεν γίνει εντός 3 εργάσιμων, η παραγγελία μπορεί να ακυρωθεί.

5. Αποστολές

Αποστέλλουμε σε όλη την Ελλάδα μέσω:

• Τοπική παράδοση — Πτολεμαΐδα — δωρεάν (Δωρεάν. Θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για να κανονίσουμε μέρα και ώρα παράδοσης.)
• Speedex — 3,50 €, δωρεάν για αγορές άνω των 50,00 € (Παράδοση σε 1-3 εργάσιμες)

Οι παραγγελίες αποστέλλονται συνήθως εντός 1–2 εργάσιμων από την επιβεβαίωση/πληρωμή τους.

6. Δικαίωμα υπαναχώρησης & επιστροφές

Ως καταναλωτής έχετε δικαίωμα υπαναχώρησης εντός 14 ημερών από την παραλαβή, χωρίς αιτιολόγηση (ν. 2251/1994). Για λόγους υγιεινής, τρόφιμα και καλλυντικά των οποίων η σφράγιση έχει αφαιρεθεί μετά την παράδοση δεν επιστρέφονται. Για επιστροφή επικοινωνήστε μαζί μας στο info@melithales.gr. Το ποσό επιστρέφεται με τον ίδιο τρόπο πληρωμής εντός 14 ημερών από την παραλαβή του προϊόντος από εμάς. Τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν τον πελάτη, εκτός αν το προϊόν είναι ελαττωματικό ή λάθος.

7. Ελαττωματικά ή κατεστραμμένα προϊόντα

Αν το δέμα φτάσει κατεστραμμένο, φωτογραφίστε το και ενημερώστε μας εντός 48 ωρών. Θα σας στείλουμε νέο προϊόν ή θα επιστρέψουμε τα χρήματα χωρίς χρέωση.

8. Επίλυση διαφορών

Για οποιοδήποτε παράπονο επικοινωνήστε πρώτα μαζί μας. Μπορείτε επίσης να απευθυνθείτε στον Συνήγορο του Καταναλωτή (synigoroskatanaloti.gr).